Q: 申し込みをしてから、最初に配達されるまでにどの程度の日数がかかりますか？

A: 配達開始のお手続きにはおよそ3営業日かかります。郵便にてご購読のお客様の場合は、郵送の所要日数が余分にかかります。

Q: セカンドクラスメールと他の郵便との違いは？

A: セカンドクラスメールは、中央郵便局がZIPコード別に「最低6通の郵便物を1単位」として扱い、部数がまとまった時点で各地方の郵便局へ転送します。 地方の郵便局でも、当該地域への郵便物の数がある程度まとまるまで局内に留め置き、数がまとまってから配達するシステムのため、配達には約3〜4日、週末をはさむ場合にはもう少し日数がかかります。

Q: 旅行などに行く場合、配達を一定の期間差し止めることができますか？

A: 大丈夫です。カスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)にお電話ください。配達を一時休止した期間は、その分購読期間を延長する（クレジットする）ことができます。ハンドデリバリーでご購読のお客様へは、後日まとめてお届けさせていただくこともできます。 尚、手続きの都合上、一時休止のご連絡はお止めする日の3営業日前までにお知らせください。

Q: 急に帰国することになった場合、どうすればいいのでしょうか？

A: キャンペーンでお申し込みの場合は一括前払い制のため、途中キャンセルによる返金はお受けできませんが、名義変更をして後任の方やお友達に残りの期間をお譲りいただけます。カスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)までご相談ください。 キャンペーンでお申し込みいただき、その後ご購読期間を更新されたことがあるお客様や、キャンペーン以外でお申し込みいただいたお客様は途中キャンセルをお受けしておりますので、カスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)までご連絡ください。

Q: 期間終了後、続けて購読する場合にはどのような手続きが必要ですか？

A: 購読期間満了の約1ヶ月前に、弊社からご購読継続のご案内をお送りいたします。その用紙に必要事項をご記入のうえ、ご返信いただくだけで手続きは完了です。 またはカスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)までお電話でお申し込みいただくこともできます。

Q: 購読料支払い以前に、配達の開始は可能ですか？

A: 一括前払い制でお願いしております。そのため小切手でお支払いの場合は、小切手が届いてからの配達開始となります。少しでも早く購読を開始されたい場合には、クレジットカードでのお支払いをお勧めいたします。

Q: もし、新聞が届かない場合は？

A:すぐにカスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)までご連絡ください。配送状況を確認させていただきます。
また、ハンドデリバリーでご購読のお客様につきましては、天候や航空輸送上の問題で配達に遅れが生じてしまった場合に、E-mailでご連絡を差し上げております。E-mailのご登録をされていないお客様はカスタマーサービス 1-800-MY-ASAHI(1-800-692-7244)までご連絡ください。




この他、どのようなご質問も、nycsub1@ocsworld.com、または1-800-ＭＹ-ＡＳＡＨＩ（1-800-692-7244）まで、ご連絡ください。